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令和4年 研修大会 中央自動車工業【姫路市 新車 車検 修理 板金 取付お任せください】

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先日5月22日、「令和4年 研修大会」を行いました。
コロナ禍で2020年2月に実施してから約2年ぶりの開催となりました。

冒頭、社長よりスタッフへ社章の授与。
弊社代表福原の経営方針発表からスタートし、今年も(株)新規開拓の志賀講師による「パワーアップ研修」
そして、社内研修「グループワーク」を実施いたしました。
(今回も新規開拓さんへ研修をお願いしています https://www.shinkikaitaku.jp/ )

経営方針発表では、今後のモビリティサービスの変革に対応する決意を社員へ伝えました。多様なEV(電動車両)への対応を拡大しつつ、中央自動車工業自らがEV取扱いの地域のリーダーとして「販売・リース・レンタル・シェアリング・充電インフラ」へ挑戦する内容でした。

新規開拓、志賀講師によるパワーアップ研修は
①オリエンテーション (昨年からの成功成長体験を全員で共有)
・基礎の振返り
②基本トレーニング
・挨拶・表情・発声・電話応対・服装・接客7大用語
マスク越しでも伝わる接遇について学びなおしました
③電話応対・接客トレーニング
・ロールプレイングの反復
などなど、厳しくも情熱のこもった研修でスタッフ一同、初心に返り接客応対の大切さを再認識しました。

社内研修では、①他部署Q&A ②業務改善パートを実施し、日常業務をより良くするにはどうしたらよいかを議論しあいました。

研修を通じ、私たちがご提供するサービス、「満足」の先にある「感動」の提供とは何か、お客様にとって「BEST」とは何か、足元を見つめなおす機会となりました。

この様な学びの機会があるのは、日頃よりご愛顧・ご支援いただいております「お客様」のお陰です。

これまで以上にお客様との距離を縮め、お役に立ちたいという熱い情熱をもって、「喜ばれ、選ばれ続ける」存在を目指してまいります。今後とも当社をご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い致します。

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