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研修大会【姫路市 新車 車検 修理 板金 取付お任せください】

毎度ありがとうございます^-^!

先日2月11日、社員による「令和2年 研修大会」を行いました。
代表福原の経営方針発表からスタートし、今年も(株)新規開拓の川上講師による「パワーアップ研修」
そして、社内研修「グループワーク」を実施いたしました。
(4年連続、新規開拓さんへ研修をお願いしています https://www.shinkikaitaku.jp/ )

新規開拓、川上講師によるパワーアップ研修は
①オリエンテーション (昨年からの成功成長体験を全員で共有)
・基礎の振返り ・他部署との連携について
②基本トレーニング
・挨拶・表情・発声・電話応対・服装・接客7大用語
③電話応対・接客トレーニング
・ロールプレイングの反復
④接客用語トレーニング
・チーム別にバトル
などなど、厳しくも情熱のこもった研修でスタッフ一同、初心に返り接客応対の大切さを再認識しました。

社内研修では、①業務改善パート ②他部署Q&A ③部署スローガンの決定と継続取組事項を発表し、「部署間の連携強化」と「部署ごとの目標」を確認し、結束力の強化を図りました。

研修を通じ、私たちがご提供するサービス、「満足」の先にある「感動」の提供とは何か、お客様にとって「BEST」とは何か、足元を見つめなおす機会となりました。
この様な学びの機会があるのは、日頃よりご愛顧・ご支援いただいております「お客様」のお陰です。これまで以上にお客様との距離を縮め、お役に立ちたいという熱い情熱をもって、「喜ばれ、選ばれ続ける」存在を目指してまいります。今後とも当社をご愛顧いただきますよう何卒宜しくお願い致します。

研修後の懇親会より
「南ちゃんのサイコロトーク」のコーナー^-^!w

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